Seminarinhalt
Modul 1: Wer ist schwierig und warum?
Du lernst verschiedene Typen schwieriger Mitarbeiter kennen: der Nörgler, der Verweigerer, der Besserwisser, der Unzuverlässige. Du erfährst, welche Ursachen hinter schwierigem Verhälten stecken können: von privaten Problemen über Überförderung bis zu bewusster Sabotage.
Modul 2: Analyse statt Vorurteile
Du lernst, wie du systematisch analysierst, was wirklich los ist. Wir zeigen dir, wie du zwischen Person und Verhälten unterscheidest, objektive Beobachtungen von subjektiven Bewertungen trennst und Muster erkennst.
Modul 3: Das Klärungsgespräch führen
Du erfährst, wie du das erste Gespräch vorbereitest und führst. Von der richtigen Wortwahl über aktives Zuhören bis zu klaren Erwartungen: Du bekommst einen Leitfaden für das Klärungsgespräch und übst schwierige Formulierungen.
Modul 4: Eskalationsstufen und Konsequenzen
Du lernst, wie du vorgehst, wenn das erste Gespräch nichts bringt. Wir zeigen dir die Eskalationsstufen: vom erneuten Gespräch über schriftliche Abmahnung bis zur Kündigung. Du erfährst, wann welche Konsequenz angemessen ist.
Modul 5: Arbeitsrechtliche Grenzen und Dokumentation
Du erfährst, was arbeitsrechtlich zu beachten ist und wie du kritische Gespräche und Vorfälle dokumentierst. Du lernst, wann du den Betriebsrat oder einen Anwalt einbeziehen solltest und wie du dich absicherst.
CATEGORIES: Führung & Personal
TAGS: Konfliktmanagement, Schwierige Mitarbeiter, Führung, Mitarbeitergespräche, Arbeitsrecht
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