Verstehe, was dein Kunde wirklich braucht
Die meisten Verkaufsgespräche scheitern, weil Anbieter sofort ihre Lösung präsentieren, statt erst zu verstehen, was der Kunde wirklich braucht. In diesem 90-minütigen Webinar lernst du, wie du durch systematische Bedarfsanalyse die Grundlage für erfolgreiche Verkäufe legst.
Du erfährst, welche Fragen du stellen musst, wie du aktiv zuhörst und wie du aus Kundenaussagen die richtigen Schlüsse ziehst.
Das nimmst du aus diesem Webinar mit:
Modul 1: Warum Bedarfsanalyse so wichtig ist
Du verstehst, warum Zuhören wichtiger ist als Reden. Du lernst, dass du nur verkaufen kannst, was der Kunde wirklich braucht, und dass du diesen Bedarf erst verstehen musst.
Modul 2: Die richtigen Fragen stellen
Du lernst verschiedene Fragetypen kennen: offene Fragen zum Einstieg, geschlossene Fragen zur Präzisierung, hypothetische Fragen zum Verständnis. Du entwickelst einen Fragenkatalog für Bedarfsanalysen.
Modul 3: Aktiv zuhören und verstehen
Du erfährst, wie aktives Zuhören funktioniert: Aufmerksamkeit zeigen, zusammenfassen, nachfragen, Verständnis sicherstellen. Du lernst, zwischen gesagten Worten und echter Bedeutung zu unterscheiden.
Modul 4: Bedarfe vs. Wünsche: Den echten Bedarf erkennen
Du lernst zu unterscheiden, was der Kunde sagt (Wunsch) und was er wirklich braucht (Bedarf). Du erkennst versteckte Bedürfnisse und unausgesprochene Probleme.
Modul 5: Von der Analyse zum maßgeschneiderten Angebot
Du erfährst, wie du aus der Bedarfsanalyse ein überzeugendes Angebot entwickelst, das exakt auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten ist. Du nutzt die Kundensprache und zeigst, wie deine Lösung seine Probleme löst.
Format: 90-minütiges Live-Webinar mit Fragetechniken, Gesprächsleitfäden und praktischen Übungen
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