Seminarinhalt
Modul 1: Analyse deiner Stärken und Differenzierung
Du analysierst die Stärken und Schwachen deines Unternehmens und entwickelst klare Differenzierungsmerkmale gegenüber dem Wettbewerb.
Modul 2: Verlorene Kunden segmentieren
Du lernst, deinen ehemaligen Kundenstamm zu segmentieren und die vielversprechendsten Rückgewinnungspotenziale zu identifizieren.
Modul 3: Rückgewinnungsstrategien entwickeln
Du entwickelst systematische Strategien und Gesprächsleitfaden für die gezielte Ansprache ehemaliger Kunden.
Modul 4: Einwandbehandlung und Überzeugungsarbeit
Du übst den Umgang mit typischen Einwänden und lernst überzeugende Argumentationstechniken für Rückgewinnungsgespräche.
Modul 5: Kundenbeziehungen nachhaltig stärken
Du entwickelst Maßnahmen, um zurückgewonnene Kunden langfristig zu binden und erneute Abwänderung zu vermeiden.
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