Verwandle Konflikte in Chancen für Verbesserung
Konflikte sind unvermeidlich, wo Menschen zusammenarbeiten. Doch sie sind nicht nur störend, sie können auch produktiv sein, wenn du sie richtig angehst. In diesem Intensiv-Kurs lernst du, wie du Konflikte als Führungskraft konstruktiv löst und sogar für Teamentwicklung nutzt.
Du erfährst, wie du Konflikte frühzeitig erkennst, deeskalierend eingreifst und Lösungen entwickelst, die alle Beteiligten mittragen.
Das nimmst du aus diesem Webinar mit:
Modul 1: Konflikte verstehen und frühzeitig erkennen
Du lernst verschiedene Konfliktarten kennen: Sach- vs. Beziehungskonflikte, offene vs. versteckte Konflikte. Du erkennst Frühwarnsignale, bevor Konflikte eskalieren.
Modul 2: Deine Rolle als Konfliktlöser
Du entwickelst eine konstruktive Haltung zu Konflikten: nicht ignorieren, nicht überbewerten, sondern ansprechen und lösen. Du lernst, wann du eingreifen musst und wann du besser rausbleibst.
Modul 3: Konfliktgespräche strukturiert führen
Du bekommst einen Leitfaden für Konfliktgespräche: alle Seiten anhören, Sachebene klären, Emotionen anerkennen, Lösungen gemeinsam entwickeln. Du lernst, als Moderator zwischen Konfliktparteien zu vermitteln.
Modul 4: Von der Schuldfrage zur Lösung
Du erfährst, wie du Gespräche von Schuldzuweisungen weg und zu konstruktiven Lösungen führst. Du lernst Fragetechniken, die Perspektivwechsel ermöglichen und gemeinsame Interessen sichtbar machen.
Modul 5: Nachhaltige Vereinbarungen treffen
Du entwickelst Konfliktlösungen, die dauerhaft halten: konkrete Vereinbarungen, klare Verantwortlichkeiten, Nachverfolgung. Du lernst, wie du sicherstellst, dass Konflikte nicht wieder aufflammen.
Format: Intensiv-Kurs mit Konfliktanalyse-Tools, Gesprächstechniken und Praxisfällen
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