Löse Konflikte nachhaltig statt sie zu übertünchen
Konflikte zwischen Mitarbeitern, Teams oder Hierarchieebenen kosten Energie, senken Produktivität und vergiften die Atmosphäre. Als Führungskraft kannst du durch Mediationstechniken Konflikte nicht nur beilegen, sondern in konstruktive Lösungen verwandeln. In diesem Intensiv-Kurs lernst du grundlegende Mediationsmethoden.
Du erfährst, wie du Konfliktgespräche strukturierst, zwischen Positionen und Interessen unterscheidest und Win-Win-Lösungen entwickelst, die nachhaltig wirken.
Das nimmst du aus diesem Webinar mit:
Modul 1: Konfliktdynamiken verstehen
Du lernst, wie Konflikte entstehen und eskalieren. Du verstehst typische Konfliktmuster im Bauunternehmen: zwischen Baustelle und Büro, zwischen Generationen, zwischen Spezialisten und Generalisten.
Modul 2: Die Rolle des Mediators einnehmen
Du erfährst, welche Haltung ein Mediator einnimmt: Allparteilichkeit, Neutralität, Prozessverantwortung. Du lernst, wann du als Führungskraft mediieren kannst und wann externe Mediatoren besser sind.
Modul 3: Der Mediationsprozess Schritt für Schritt
Du bekommst einen strukturierten Ablauf für Mediationsgespräche: Eröffnung, Sichtweisen klären, Interessen herausarbeiten, Lösungen entwickeln, Vereinbarungen treffen. Du lernst, jeden Schritt professionell zu moderieren.
Modul 4: Von Positionen zu Interessen: Die Kunst des Fragens
Du entwickelst Fragetechniken, die hinter Positionen liegende Interessen sichtbar machen. Du lernst, wie du festgefahrene Fronten auflöst und gemeinsame Nenner findest.
Modul 5: Nachhaltige Vereinbarungen sichern
Du erfährst, wie du Konfliktlösungen so gestaltest, dass sie dauerhaft halten: konkrete Vereinbarungen, Umsetzungsplanung, Nachverfolgung. Du entwickelst Mechanismen zur Konfliktvermeidung.
Format: Intensiv-Kurs mit Gesprächsleitfäden, Rollenspielen und Praxisfällen
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