Schöpfe das volle Potential deiner Kundenbeziehungen aus
Neukunden zu gewinnen ist teuer und aufwendig. Bestandskunden sind deine Goldgrube, wenn du sie richtig nutzt. In diesem 90-minütigen Webinar lernst du, wie du durch Cross-Selling und Up-Selling mehr aus jeder Kundenbeziehung herausholst.
Du erfährst, wie du zusätzliche Bedarfe erkennst, weitere Leistungen anbietest und Projekte ausbaust, ohne aufdringlich zu wirken.
Das nimmst du aus diesem Webinar mit:
Modul 1: Cross-Selling und Up-Selling: Die Grundlagen
Du verstehst den Unterschied: Cross-Selling bietet ergänzende Leistungen, Up-Selling erweitert das bestehende Projekt. Du lernst, wann welcher Ansatz passt.
Modul 2: Zusatzbedarfe systematisch erkennen
Du lernst, durch gezielte Fragen weitere Bedarfe zu identifizieren: Welche angrenzenden Probleme hat der Kunde? Welche Folgeprojekte sind geplant? Wo könntest du zusätzlich helfen?
Modul 3: Zusatzleistungen natürlich einbringen
Du erfährst, wie du Zusatzangebote so platzierst, dass sie als hilfreicher Vorschlag und nicht als Verkaufsmasche wirken. Du nutzt den richtigen Zeitpunkt und die richtige Formulierung.
Modul 4: Projektvolumen intelligent ausbauen
Du lernst Up-Selling-Techniken: höherwertige Varianten anbieten, Projektumfang erweitern, längerfristige Lösungen vorschlägen. Du zeigst auf, warum mehr Investment mehr Nutzen bringt.
Modul 5: Kundenbindung durch Mehrwert stärken
Du verstehst, dass erfolgreiches Cross- und Up-Selling Kundenbeziehungen stärkt: Du löst mehr Probleme, schaffst mehr Wert, wirst zum bevorzugten Partner. Du verkaufst nicht nur mehr, sondern besser.
Format: 90-minütiges Live-Webinar mit Verkaufstechniken, Gesprächsleitfäden und Praxisbeispielen
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