Vertrieb und CRM für Vermieter
Die Anfrage war da. Wer hat eigentlich nachgefasst?
In vielen Mietstationen läuft Vertrieb nur über das, was am Telefon ankommt. Zelic Consulting baut mit Vermietern von Baumaschinen und Arbeitsbühnen einen Vertrieb auf, der Anfragen nachfasst, Preise hält und Kunden gezielt anspricht.
Kurz beantwortet
Wie baut ein Vermieter von Baumaschinen seinen Vertrieb auf?
Indem er aus Disponenten, die auf den nächsten Anruf warten, ein Team macht, das Angebote noch am selben Tag verschickt, zuverlässig nachfasst und bestehende Kunden gezielt anspricht.
Das ist selten eine Frage der Personen. Die meisten Disponenten wurden nie als Verkäufer ausgebildet. Was fehlt, sind klare Regeln, etwas Training und ein Überblick, welche Anfrage gerade offen ist.
Woran du es merkst
Wo Vermietern das Geschäft durch die Finger geht
Angebot ohne Nachfassen
Das Angebot geht raus, dann passiert nichts. Am Ende hat der Kunde woanders gemietet, und niemand weiß warum.
Rabatt als erste Antwort
Der Kunde fragt nach dem Preis, und der Disponent gibt nach, bevor er den Bedarf geklärt hat.
Alles im Tagesgeschäft
Wer das Telefon besetzt, kommt nicht dazu, Bestandskunden anzurufen.
Kein Blick auf die Kunden
Niemand weiß, bei wem noch Potenzial liegt und wer gerade weniger mietet.
Wissen im Kopf
Kundenbeziehungen hängen an einzelnen Personen und gehen mit ihnen.
Zweiter Sieger
Ihr wart nah dran und habt den letzten Meter nicht gemacht.
Zum Selberrechnen
Was drei Prozentpunkte Rabatt kosten
Rabatte fallen im Tagesgeschäft kaum auf. Aufs Jahr gerechnet sehen sie so aus.
- Mietumsatz im Jahr
- 2.000.000 €
- Zusätzlicher Rabatt
- 3 Prozentpunkte
- Entgangener Ertrag im Jahr
- 60.000 €
Weitere Stellschrauben stehen in Mietstation ertragreich führen.
Zwei Blickwinkel
Was Inhaber und Disponenten davon haben
Du siehst, was im Vertrieb passiert
Du siehst offene Anfragen und verlorene Aufträge und weißt, warum ihr sie verloren habt. Preise werden durchgesetzt, und dein Umsatz hängt nicht mehr an einzelnen Personen.
Du weißt, was als Nächstes dran ist
Keine Zettel, kein Suchen, kein schlechtes Gewissen wegen vergessener Rückrufe. Und du hast Antworten, wenn der Kunde nur über den Preis reden will.
Einführung vor Funktion
Ein CRM hilft nur, wenn es am Tresen auch genutzt wird
Wenig Aufwand beim Eintragen
Wer das Telefon besetzt, hat keine Zeit für lange Formulare. Vieles kann automatisch hineinkommen, etwa Anfragen aus dem Postfach.
Erst die Regeln
Wer fasst wann nach, und was passiert mit verlorenen Anfragen? Ohne diese Antworten bleibt ein CRM eine teure Adressliste.
Nutzen für die Leute
Wer eintragen soll, muss selbst etwas davon haben. Wie das bei Gerüstbauern aussieht, zeigt unsere CRM-Seite.
Aus der Praxis
Ein Vermieter von Baumaschinen
Bei einem Vermieter von Baumaschinen sollte die Mietsparte vertrieblich mehr aus sich herausholen.
Was wir gemacht haben
- Kundenstruktur und Potenzial je Kunde aufgearbeitet
- Klare Regeln für Angebote und Nachfassen
- Gemeinsame Kundentermine
- Begleitung der Mitarbeiter im Tagesgeschäft
Häufige Fragen
Fragen zum Vertrieb in der Vermietung
Brauchen Vermieter überhaupt einen eigenen Vertrieb?
Ja, auch wenn es kein Außendienst sein muss. Schon Regeln für Angebote und Nachfassen sowie gezielte Anrufe bei Bestandskunden machen im Mietbüro einen spürbaren Unterschied.
Welches CRM passt zu einem Vermieter?
Das hängt von Betriebsgröße und vorhandener Mietsoftware ab. Wichtiger als das Programm ist, dass die Leute am Tresen es im Alltag nutzen.
Können Disponenten verkaufen lernen?
Ja. Sie kennen Maschinen und Kunden bereits. Was oft fehlt, sind Rückfragen vor dem Preis und der Mut, einen Preis zu halten.
Wie schnell merkt man etwas?
Das hängt vom Ausgangspunkt ab. Regeln für das Nachfassen lassen sich im laufenden Geschäft einführen, die Veränderung im Verhalten braucht Begleitung.
Was ist der Unterschied zur Ertragreichen Mietstation?
Die Ertragreiche Mietstation ist ein Praxisprogramm für den gesamten Betrieb. Hier geht es um Vertrieb und CRM in deinem Haus, individuell begleitet.
Lass uns über deine Anfragen sprechen
In 30 Minuten klären wir, wo in deiner Mietstation Aufträge verloren gehen und was du als Erstes änderst.
